Etsy, sayısız zanaatkar, sanatçı ve müşterileri için paha biçilmez bir kaynaktır. Ancak mağazanızla veya siparişinizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz gerekebilir. Etsy'nin bir müşteri hizmetleri hattı olmasa da, web siteleri aracılığıyla onlarla iletişime geçebilirsiniz. Sohbet yoluyla 7/24 kullanılabilirler veya daha ayrıntılı ve spesifik bir sorun için onlara mesaj gönderebilirsiniz.
adımlar
Bölüm 1 / 2: Sohbet veya Mesaj
Adım 1. Sorununuza bağlı olarak "Etsy'de Satın Alma" veya "Etsy'de Satış" seçeneğini belirleyin
İletişim sayfası menüsünde, aralarından seçim yapabileceğiniz 2 seçenek vardır. Ek seçeneklerden oluşan bir menü açmak için sorununuzla en yakından ilgili olanı tıklayın.
Örneğin, Etsy mağazanızla ilgili sorun yaşıyorsanız, “Etsy'de Satış” seçeneğini seçin. Yaptığınız bir satın alma işleminde ödeme sorunu yaşıyorsanız "Etsy'de Satın Alma"yı seçin
Adım 2. İlgili bir seçenek olup olmadığını görmek için seçenekler listesine bakın
Ekranda, "Siparişle ilgili yardım" veya "Finans ve faturalandırma" gibi ek seçeneklerin bir listesini göreceksiniz. Belirli sorunuzu yanıtlayan veya yaşadığınız sorunu çözmenize yardımcı olan seçenekler olup olmadığını görmek için seçenekler listesinde arama yapmak için biraz zaman ayırın.
Bir yanıt bulabiliyorsanız veya yaşadığınız sorunu nasıl çözeceğinizi öğrenebiliyorsanız, harika! Orada durabilirsiniz ve ek yardım için Etsy desteğiyle iletişime geçmeniz gerekmeyebilir
3. Adım. İlgili bir seçenek yoksa "Hala yardıma ihtiyacım var" bölümüne gitmek için tıklayın
Sorununuz veya sorunuzla ilgili bir menü seçeneği bulamıyorsanız, menü seçeneklerine tıklamaya devam edin. Etsy desteğine sohbet etme veya e-posta gönderme seçeneğine ulaşana kadar menüyü tıklamaya devam edin.
- Örneğin, “Etsy'de Satış”, ardından “Etsy hesabınız”, ardından “Hesabım saldırıya uğradı” ve ardından “Bu satın alma işlemini ben yapmadım” seçeneğini tıklarsanız, sonunda sohbet etme veya Etsy desteğine e-posta gönderin.
- Sizin için yararlı olmayan bir açılır menü listesinde takılırsanız, geri dönün ve başka bir seçenek belirleyin.
Adım 4. Anında yardım için “Bizimle sohbet et” seçeneğini seçin
Sayfanın sağ alt köşesinde bir sohbet penceresi açmak için sohbet seçeneğine tıklayın. Sohbet kutusuna bir mesaj girin ve bir müşteri hizmetleri temsilcisinin size yanıt vermesini bekleyin. Onlara sahip olduğunuz sorun veya soru hakkında bilgi verin, çözmenize yardımcı olmak için sizinle birlikte çalışacaklardır.
- Hesabınızın saldırıya uğradığından endişeleniyorsanız ve hesabınızda dolandırıcılık suçlamaları varsa, sohbet Etsy desteğinden yardım almanın hızlı ve kolay bir yolu olabilir.
- Sohbet servisi 7/24 mevcuttur, ancak o anda ne kadar meşgul olduklarına bağlı olarak bir temsilcinin yanıt vermesi birkaç dakika sürebilir.
Adım 5. Etsy desteğine bir mesaj göndermek için “Bize e-posta gönderin” seçeneğini seçin
E-posta seçeneğini seçin ve çevrimiçi bir iletişim formu içeren yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Formu doldurun ve iletişim bilgilerinizi ve e-posta adresinizi ekleyin. Karşılaştığınız sorunun, sorunun veya sorunun kısa ve ayrıntılı bir açıklamasını yazın ve mesajınızı gönderin. Ardından, Etsy desteğinin e-posta yoluyla sizinle iletişime geçmesini bekleyin.
- Talebiniz ile ilgili dosya veya belgeniz varsa “Dosya ekle” seçeneğine tıklayarak yükleyebilirsiniz.
- Etsy mağazanıza ürün ekleme sorunu gibi acil olmayan bir sorununuz varsa veya mağazanızda devam eden bir aksaklığı bildirmeniz gerekiyorsa e-posta iyi bir seçenektir.
Bölüm 2/2: Giriş
Adım 1. https://www.etsy.com/help/contact adresindeki Etsy iletişim sayfasını ziyaret edin
Etsy desteğiyle iletişime geçmek için bir web tarayıcısı açarak başlayın ve iletişim sayfalarına gidin. Etsy uygulamasını akıllı telefonunuzda veya tabletinizde kullanıyorsanız, web sitelerindeki iletişim sayfasını ziyaret etmek için bir bilgisayara atlamanız gerekir.
Etsy desteğine sohbet etmek veya mesaj göndermek için bir web tarayıcısı kullanmanız gerekir
Adım 2. Hesabınızda oturum açın veya hesabınız yoksa bir tane oluşturun
Etsy hesabınıza henüz giriş yapmadıysanız, iletişim sayfasına erişmek için oturum açmanız istenir. Hesap bilgilerinizi girin ve giriş yapın. Etsy hesabınız yoksa endişelenmeyin! Sadece birkaç dakika içinde bir tane oluşturmak için “Kayıt Ol” etiketli seçeneğe tıklayın.
- Yeni bir hesap oluşturuyorsanız, Facebook, Google veya Apple hesabınızı kullanarak kaydolmayı da seçebilirsiniz.
- Yalnızca Etsy uygulamasını kullandıysanız, web sitesi üzerinden hesabınıza giriş yapmak için hesap bilgilerinizi kullanın. Aynı olacak.
Adım 3. Giriş yapmakta sorun yaşıyorsanız şifrenizi sıfırlayın
Parolanızı hatırlamıyorsanız veya hesabınıza girmekte sorun yaşıyorsanız, “Giriş yapmakta sorun mu var?” etiketli seçeneğe tıklayın. ve ardından “Şifrenizi sıfırlayın” etiketli seçeneği seçin. Hesabınızla ilişkili e-posta adresini girmeniz istenecek ve Etsy size şifrenizi sıfırlayacak ve oturum açmanıza izin verecek bir bağlantı içeren bir e-posta gönderecek.
