PUBG olarak bilinen PlayerUnknown's Battlegrounds, çevrimiçi olarak diğer oyunculara karşı savaştığınız popüler bir battle royale oyunudur. Oyunun mobil versiyonu konsollarla aynı şekilde oynansa da uygulama farklı bir şirket tarafından yönetiliyor ve herhangi bir sorun veya sorunla karşılaşırsanız iletişime geçmeniz gerekecek. Anında cevap almak istiyorsanız ve oyuna hala erişebiliyorsanız, nerede yaşıyor olursanız olun uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Aksi takdirde, çevrimiçi SSS'lere göz atabilir veya müşteri desteğine bir e-posta gönderebilirsiniz. Güney Kore veya Japonya'da yaşıyorsanız, PUBG destek web sitesinden de yardım biletleri gönderebilirsiniz.
adımlar
Yöntem 1/2: Uygulama Üzerinden Yardım Arama
Adım 1. Menü için ekranın sağ alt köşesindeki dişli çark simgesini tıklayın
PUBG uygulamasını açın ve bu sırada menünün yüklenmesine izin verin. Genellikle ekranın sağ alt tarafında bulunan dişli şeklindeki simgeyi bulun. Oyunun ayarlarına erişmek için simgeye dokunun.
Uygulamanın eski sürümlerinde bunun yerine dişli simgesi sağ üst köşede olabilir
Uç:
Ayarlar menüsüne erişmek için PUBG hesabınıza giriş yapmanız gerekecektir. Hesabınız askıya alındıysa veya yasaklandıysa, bunun yerine bir bilgisayar kullanarak desteğe başvurmayı deneyin.
Adım 2. Sol alttaki Müşteri Hizmetleri simgesine dokunun
Kulaklığa benzeyen ve altında "Müşteri Desteği" yazan bir simge bulmak için ekranın sol alt kısmına bakın. Ana destek sitesinden sık sorulan soruların bir listesini içeren yeni bir ekran açacak olan simgeye dokunun.
Uygulamanın eski sürümlerinde bunun yerine "CS" etiketli bir düğme olabilir
Adım 3. Ortak konular listesinde sorunuzu arayın
Birinin sizinle benzer bir sorunu olup olmadığını görmek için sayfada listelenen ana konuları gözden geçirin. Sorunla en iyi eşleşen kategoriye dokunun ve nasıl düzeltileceğini okuyun. Karşılaştığınız sorunu çözüp çözmediğini görmek için talimatları tamamen izleyin.
- Doğrudan bir müşteri destek görevlisiyle konuşmak istiyorsanız bu adımı atlayabilirsiniz.
- Ortak konulardan bazıları, bir hesap oluşturma veya kurtarma, geri ödeme alma ve diğer oyuncuları bildirmeyi içerir.
- Yalnızca destek sayfasında listelenen en yaygın sorunları bulacaksınız, bu nedenle sorununuzla doğrudan ilgili bir konuları olmayabilir.
Adım 4. Bir temsilciyle doğrudan konuşmak için sağ üstteki mesaj simgesini seçin
Ekranın köşesinde sohbet balonu gibi görünen bir simge bulun ve üzerine dokunun. Bir klavye açacak ve endişelerinizi yazmanız için bir uyarı verecek olan yeni mesajlaşma ekranının yüklenmesini bekleyin.
Nerede yaşıyor olursanız olun, uygulama üzerinden mesaj gönderebilir ve bir bilet gönderebilirsiniz
Adım 5. Sorununuzu açıklayın ve mesaja ekran görüntüleri ekleyin
Temsilcinin sorununuzun tüm kapsamını bilmesi için yaşadığınız sorunları ayrıntılandıran bir mesaj yazın. Ekrandaki kamera düğmesini kullanarak mesajınıza ekran görüntüleri yükleyin. Temsilci, SSS'den ilgili konuları gönderebilir, ancak onlara önerilen düzeltmeleri zaten denediğinizi söyleyebilirsiniz. Sorunu çözene kadar konuşmaya devam edin.
Mesajlaşmaya ilk başladığınızda bazı otomatik yanıtlar alabilirsiniz, ancak genellikle birkaç dakika sonra canlı bir kişiyle konuşabilirsiniz
Yöntem 2/2: Çevrimiçi Talepte Bulunma
Adım 1. Sık sorulan soruların yanıtlarını bulmak için PUBG yardım sitesini kontrol edin
Birinin aynı sorunu sorup sormadığını görmek için normalde insanların sorularının olduğu konuları gözden geçirin. Önerilen düzeltmeleri okuyun ve sorunu çözüp çözmediğini görmek için listelenen yönergeleri izleyin. Başka bir sayfada bir yerde gizli bilgi olması ihtimaline karşı ilgili konuları da kontrol edin.
- Yardım sitesine buradan ulaşabilirsiniz:
- Sık sorulan sorulardaki bazı yaygın kategoriler arasında bir hesabın kurtarılması, oyunun nasıl oynanacağının öğrenilmesi, para iadesinin alınması veya diğer oyuncuların rapor edilmesi yer alır.
Adım 2. [email protected] adresine sorununuzu belirten bir e-posta gönderin
Oyun içi takma adınızı, kullandığınız işletim sistemini ve yaşadığınız sorunu içeren bir e-posta yazın. Temsilcinin sorunun tüm kapsamını anlaması için e-postanızda olabildiğince ayrıntılı olmaya çalışın. Mesajı göndermeden önce her şeyi doğru yazdığınızdan emin olun ve birkaç saat sürebilecek bir yanıt bekleyin.
- E-postayı gönderdiğiniz anda otomatik bir yanıt alabilirsiniz, ancak gönderdiğiniz sorunları çözmeyebilir.
- Dünyanın neresinde yaşıyor olursanız olun müşteri desteğine e-posta gönderebilirsiniz.
Adım 3. Güney Kore veya Japonya'da yaşıyorsanız yardım masası sitesi aracılığıyla bir bilet gönderin
Şu anda, yalnızca Güney Kore veya Japonya'da yaşıyorsanız web'deki destek formunu doldurabilirsiniz. Yardım masası web sitesinde sağ üst köşedeki Bize Ulaşın düğmesine tıklayın. E-posta adresinizi, PUBG mobil takma adınızı ve hangi işletim sistemini kullandığınızı girin. Müşteri hizmetlerinin sorunu anlaması için yaşadığınız sorunu olabildiğince ayrıntılı bir şekilde açıklayın. Formu göndermeden önce isterseniz oyundan ekran görüntüleri ekleyin.
Müşteri hizmetleri, yaşadığınız sorunları çözmenize yardımcı olmak için genellikle bir gün içinde bir e-posta gönderir
Uyarı:
Bir bilet doldurup farklı bir ülkede yaşıyorsanız, müşteri desteğinden herhangi bir yanıt alamazsınız.
