Switch veya 3DS video oyun konsolunuz gibi bir Nintendo ürünüyle ilgili bir sorununuz varsa, bunu çözmek için şirketin müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçebilirsiniz. Süreç o kadar basit olmasa da, bir Creator Program anlaşmazlığını çözmek, hayır kurumu için bir ürün bağışı talep etmek veya şirketin basın kaynaklarına erişmek dahil olmak üzere başka nedenlerle de Nintendo ile iletişime geçebilirsiniz.
adımlar
Yöntem 1/3: Nintendo Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçme
Adım 1. Genel yardım için Nintendo'nun müşteri destek web sitesini ziyaret edin
Teknik bir sorunla ilgili olarak Nintendo ile iletişime geçmeden önce, sorununuzun basit bir çözümü olup olmadığını görmek için https://www.nintendo.com/consumer/ adresindeki resmi müşteri destek web sitesine bakın. Müşteri destek web sitesi özellikle aşağıdakilerle ilgili bilgileri bulmak için iyidir:
- Oyun konsolu kurulumu
- My Nintendo hesabınız
- Denetleyici ve bellek hataları
- Dijital satın almalar
- İnternet bağlantısı sorunları
Adım 2. Ek yardım için Nintendo'nun müşteri destek forumunda yayınlayın
Nintendo, ana destek web sitesine ek olarak, https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home adresinde kullanıcıların dünyanın görmesi için bir soru gönderebilecekleri bir müşteri destek forumuna ev sahipliği yapıyor. Çoğu soru diğer kullanıcılar tarafından yanıtlanır, ancak bazıları resmi Nintendo moderatörlerinden yanıt alır.
Sorununuza Nintendo'nun ana müşteri destek web sitesinde bir çözüm bulamazsanız, forumlarda gizli veya gömülü bir yanıt arayın
Adım 3. Önemli sorunlar için Nintendo'nun müşteri destek hattını arayın
Çevrimiçi olarak çözemediğiniz sorunlar için, 1-800-255-3700 numaralı telefondan Nintendo'nun resmi müşteri destek hattını arayın. Bağlandıktan sonra, probleminizin hangi kategoriye girdiğini seçin, ardından bir sonraki müsait operatörü bekleyin.
- Nintendo ile haftanın her günü Pasifik Saati ile sabah 6'dan akşam 7'ye kadar iletişime geçebilirsiniz.
- Birçok oyuncu, Nintendo'nun müşteri destek hattını hızı ve kolaylığı nedeniyle övüyor, bu nedenle operatörünüz size hızlı ve az güçlükle yardım edebilmelidir.
Adım 4. Nintendo ile sosyal medya üzerinden bağlantı kurmayın
Nintendo, sosyal medya hesaplarını yalnızca reklam için kullanır, yani Facebook, Twitter, Instagram ve diğer platformlar aracılığıyla gönderilen müşteri hizmetleri taleplerine yanıt vermezler. Nintendo'ya bu kanallardan herhangi biri aracılığıyla bir mesaj gönderdiyseniz, yanıt beklemeyin.
Nadir durumlarda, Nintendo'nun sosyal medya ekibi hayranlara özel olarak ulaşacaktır, ancak bu genellikle bir hayran gönderisinin viral hale geldiği durumlar için ayrılmıştır
Yöntem 2/3: Nintendo'nun Diğer Bölümleriyle İletişime Geçme
Adım 1. Oluşturucu Programı sorunlarını müşteri destek hattı aracılığıyla çözün
Nintendo'nun YouTube İçerik Oluşturucu Programının bir parçasıysanız, çoğu sorun doğrudan resmi içerik oluşturucu hesabınız aracılığıyla çözülmelidir. Ancak, insan yardımı gerektiren bir sorununuz varsa, Nintendo genel müşteri destek hattını 1-800-255-3700 numaralı telefondan aramanızı önerir.
YouTube videonuz Nintendo dışında birinden DMCA hak talebi aldıysa, sorunu doğrudan YouTube üzerinden halletmeniz gerekir
Adım 2. Nintendo'nun basın ekibiyle e-posta veya resmi web sitesi aracılığıyla iletişime geçin
Nintendo, haber şirketlerini, oyun perakendecilerini ve benzer profesyonel kuruluşları temsil eden kişiler için bir çevrimiçi basın kitine ev sahipliği yapıyor. Kit erişimi için https://press.nintendo.com/ adresinden başvurabilir veya doğrudan [email protected] adresinden Nintendo basın ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Basın setine erişmek için ne tür bir işiniz olduğu ve bunu tamamlamak için neden set erişimine ihtiyacınız olduğu hakkında bilgi vermeniz gerekir
Adım 3. Ürün bağışlarını istemek için Nintendo'nun yardım ekibine e-posta gönderin
Bazen Nintendo, ürünleri resmi olarak kayıtlı hayır kurumlarına ve hizmet kuruluşlarına bağışlar. Nintendo bu durumları duruma göre ele alır, bu nedenle amacınızı açıklamak ve bağış istemek için [email protected] ile iletişime geçin.
Adım 4. Bir medya irtibatı kurmak için Nintendo PR'yi arayın veya web formunu doldurun
Nintendo medya bağlantısı kurmaya çalışan bir muhabir veya iş uzmanıysanız, https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp adresinden bir iletişim talep formu doldurun veya Nintendo'nun halkla ilişkiler ekibini 425-882- numaralı telefondan arayın. 2040.
Nintendo'nun Halkla İlişkiler ekibi öncelikle medya profesyonellerine yardım etmeye odaklanmış olsa da, iyi bir tanıtıma yol açabilecek bir isteğiniz veya hikayeniz varsa onlarla iletişime geçmeyi deneyin
Yöntem 3/3: Onarım Talep Etme
Adım 1. Nintendo'nun müşteri destek web sitesi aracılığıyla bir onarım kurun
Nintendo, Switch, 3DS ve Wii U dahil olmak üzere mevcut tüm nesil sistemlerinin yanı sıra Wii ve DS gibi eski konsollar için onarımlar sunuyor. Çevrimiçi onarım başvurusunda bulunmak için, https://www.nintendo.com/consumer/ adresindeki Nintendo'nun resmi müşteri destek web sitesini ziyaret edin ve Onarım etiketli düğmeye tıklayın. Ardından, ekrandaki uygulamayı ve nakliye talimatlarını izleyin.
- Nintendo, garanti durumlarından bağımsız olarak konsollar için onarım hizmetleri sunar, ancak süresi dolmuş garantili sistemler onarım ücretlerine tabi olabilir.
- Bazı durumlarda Nintendo, bozuk bir konsolu tamir etmek yerine basitçe değiştirecektir.
Adım 2. Nintendo'nun resmi web sitesi aracılığıyla onarım durumunuzu kontrol edin
Bir sistemi onarıma gönderdikten sonra, Nintendo'nun sipariş ve onarım durumu web sayfasını ziyaret ederek nasıl çalıştığını hızlı bir şekilde kontrol edebilirsiniz. Konsolunuzun durumunu görmek için resmi onarım numarasını ve posta kodunuzu bilmeniz gerektiğini unutmayın.
Çoğu durumda, onarımlar 2 ila 3 hafta sürer
Adım 3. Nintendo'nun müşteri hizmetleri yardım hattı aracılığıyla onarım durumunuzu öğrenin
Resmi web sayfasına ek olarak, 1-800-255-3700 numaralı telefondan Nintendo'nun müşteri hizmetleri yardım hattını arayarak ve sözlü talimatları izleyerek konsolunuzu kontrol edebilirsiniz. Sipariş durumunuzu duyduktan sonra, ek bilgi için bir servis temsilcisiyle konuşma seçeneğiniz olacaktır.
Uyarılar
- Nintendo artık e-posta yoluyla müşteri destek taleplerini kabul etmemekte ve yardım için canlı sohbet odası sağlamamaktadır.
- Gamestop veya Best Buy gibi üçüncü taraf bir satıcıdan ürün satın aldıysanız faturalandırmayla ilgili sorunlar için onlarla iletişime geçmeniz gerekir.
