Steam'de beklentilerinizi karşılamayan bir oyun satın aldıysanız, Steam'in geri ödeme yapmak için bir politikası vardır. Çevrimiçi bir form aracılığıyla geri ödeme talebinde bulunmayı içeren basit bir işlemdir. Geri ödemeniz kabul edilirse, yaklaşık bir hafta içinde paranızı geri almalısınız. Ancak, bazen geri ödemeler reddedilir. Bunu önlemek için, zamanında para iadesi talep ettiğinizden ve bir oyunu iade etmek için sağlam bir nedeniniz olduğundan emin olun.
adımlar
Bölüm 1/3: Geri Ödemenizi İsteme
Adım 1. "Steam Yardımı"na gidin
"Steam hesabınıza giriş yapın. Ekranın üst kısmındaki "Steam Yardımı" sekmesine tıklayın.
Adım 2. Bir satın almayla ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunu belirtin
"Steam Yardımı"na tıkladığınızda, bir seçenekler listesine yönlendirileceksiniz. Listenin altına yakın bir yerde "Bir Satın Alma" seçeneğini görmelisiniz. Buna tıklayın.
Adım 3. İade etmek istediğiniz oyunu seçin
"Bir Satın Alma" seçeneğine tıkladıktan sonra, Steam'den satın aldığınız oyunların listesine yönlendirileceksiniz. İade etmek istediğiniz oyunu seçin.
Adım 4. Sorunu açıklayın
Ardından, satın alma işleminizle ilgili sorunu belirtmek için seçenekler sunulacaktır. Oyunu iade etme nedeninizi seçin. Seçenekler arasında "Oyun veya teknik sorun" veya "Bunu kazara satın aldım" gibi şeyler bulunur.
Adım 5. Geri ödeme isteğinde bulunun
Bir sonraki ekranda, "Geri ödeme isteğinde bulunmak istiyorum" seçeneğini seçin. Ardından, ayrıntıları açıklayan birkaç not doldurabilir ve "gönder" düğmesine basabilirsiniz.
Örneğin, notlar alanına "Bu oyunun daha yeni sürümünü satın almak istemiştim ve sitede açıkça etiketlenmemiş" gibi bir şey yazın
Bölüm 2/3: Yanıt Alma
Adım 1. Onay için e-postanızı kontrol edin
Geri ödemenizi talep ettikten kısa bir süre sonra bir e-posta onayı almalısınız. Birkaç saat içinde bir mesaj almazsanız, iade talebinizin alındığından emin olmak için Steam'in yardım hattını aramak isteyebilirsiniz.
Adım 2. Geri ödemenizle ilgili geri bildirim almak için bir hafta bekleyin
Geri ödemenizi beklerken sabırlı olun. Bazı geri ödemeler hızlı bir şekilde işlenirken, geri ödemenizin işleme koyulması bir hafta kadar sürebilir. Steam'in talebinizi gönderdiğiniz zaman civarında çok sayıda geri ödeme talebi alması bazen daha uzun sürebilir.
Adım 3. Paranın iade edildiğinden emin olmak için banka hesabınızı kontrol edin
Geri ödeme talebinizin onaylandığına dair onay alırsanız, banka hesabınızı kontrol edin. Önümüzdeki birkaç gün içinde paranız iade edilmelidir. Bir hafta içinde iade edilmezse, banka bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmak için Steam'e telefonla ulaşın.
Bölüm 3/3: Reddedilmekten Kaçınmak
Adım 1. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde geri ödeme talebinde bulunduğunuzdan emin olun
Geri ödeme talebinde bulunmak için satın alma işleminden sonra genellikle 14 gününüz vardır. Steam bazen duruma göre bu zaman diliminin dışında para iadesi yapabilir, ancak hızlı hareket ederseniz para iadesi alma olasılığınız çok daha yüksektir.
Adım 2. Çok fazla geri ödeme talep etmeyin
Kaç tane geri ödeme talep edebileceğiniz konusunda teknik olarak bir sınır yoktur. Ancak kısa sürede çok fazla iade talebinde bulunursanız, uyarı içeren bir e-posta alabilirsiniz. Bazı kişilerin ödüller ve başarılar için oyun madenciliği yaptığı ve ardından para iadesi talep ettiği biliniyor, bu nedenle Steam sık sık para iadesi talep eden kullanıcılardan şüpheleniyor.
Adım 3. Hediyelerin iadesiyle ilgili düzenlemeleri takip edin
Bir oyunu hediye olarak satın aldıysanız ve iade etmek istiyorsanız, ürünü hediye etmeden önce iade talebinde bulunmalısınız. Öğeyi zaten hediye ettiyseniz, yalnızca onu alan kişi geri ödeme talebinde bulunabilir.
Adım 4. Geri ödeme için itirazda bulunun
Geri ödemeniz herhangi bir nedenle reddedildiyse, itirazda bulunabilirsiniz. Endişelerinizi yeniden ifade ederek başka bir istek göndermeniz yeterlidir. Bazen Steam fikirlerini değiştirebilir ve geri ödeme yapabilir.
