eBay, sorunsuz iadeleri teşvik etmeye çalışır. Bununla birlikte, her satıcı esasen eBay'de kendi mağazasını işlettiğinden, iade politikalarına karar vermek nihayetinde satıcılara kalmıştır. Bununla birlikte, iade etmenin en basit yolu hesabınızı eBay'de kullanmaktır.
adımlar
Bölüm 1/3: Satıcının İade Politikasının Açıklanması
Adım 1. İade politikasını bulun
Satın alma işlemi için eBay'den e-posta ile aldığınız makbuzu arayın. Üzerinde iade politikası olmalıdır. Aksi takdirde, giriş yapıp hesabınızın altına bakarak siparişi eBay'de de bulabilirsiniz.
- eBay, satıcının bir iade politikası eklemek için bir açılır menü kullanmasını önerir; bu, politikanın genellikle ürün sayfasında listelendiği anlamına gelir.
- Satın aldığınız ürünü bulmak için "eBay'im" ve "Satın Alma Geçmişim" bölümüne bakın. Orijinal öğeye bir bağlantıya sahip olacak siparişi bulabilmelisiniz.
Adım 2. Dükkanın iade alıp almadığına bakın
Mağazanın iade aldığından emin olmak için kontrol edin. eBay'deki satıcılar iade sunmama seçeneğine sahiptir, bu nedenle şansınız kalmamış olabilir. Yine de birçok mağaza, sadece iyi bir iş olduğu için iade sunacak.
Ancak, aldığınız şey satıcının sunduğu açıklamaya uymuyorsa, eBay'in politikasına göre ne olursa olsun iade alabilmeniz gerekir
Adım 3. Politikanın ne yazdığını kontrol edin
Mağaza sahipleri, iade politikalarını belirlerken birkaç seçeneğe sahiptir. Bir ürünü ne kadar sürede iade etmeniz gerektiğini ve ne tür bir geri ödeme alacağınızı belirleyebilirler. Ayrıca bir yeniden stoklama ücreti belirleyebilir veya iade nakliye ücretini size ödetebilirler.
Ürünü iade etmeye çalışmadan önce, satıcının belirlediği zaman aralığında olduğunuzdan emin olun
Bölüm 2/3: İade Talep Etme
Adım 1. eBay hesabınızda oturum açın
Henüz yapmadıysanız, hesabınızda oturum açmanız gerekir. eBay'in size bir iade sunabilmesi için kim olduğunuzu ve satın alma geçmişinizi bilmesi gerekir. Oturum açmak için yalnızca kullanıcı adınıza ve şifrenize ihtiyacınız olacak.
Adım 2. Siparişinizi bulun
Henüz yapmadıysanız, siparişinizi bulmanız gerekir. "eBay'im" ve "Satın Alma Geçmişim" altında arayın. Siparişiniz, son satın alımlarınızın altında listelenmelidir. Değilse, evde başka birinin değil, doğru hesapta oturum açtığınızdan emin olun.
3. Adım. "Bu Öğeyi İade Et" seçeneğini seçin
Öğeyi bulduktan sonra, sağ tarafta "Diğer İşlemler" yazan bağlantıyı arayın. Açılır menüde "Bu Öğeyi İade Et"i bulacaksınız. Üzerine tıklayın. Bir kez tıkladığınızda, bir geri dönüş sayfasına yönlendirileceksiniz.
Ayrıca yeni bir sayfa açmak için sıraya tıklayabilirsiniz. Bu sayfada, sayfanın ortasında "İade Öğesi"ni bulabilirsiniz. "Satıcıyla İletişime Geç" altında olmalıdır
Adım 4. Formu doldurun
Form sayfasında, öğeyle ilgili bazı ayrıntıları doldurmanız gerekir. İlk olarak, açılır listeden "Fikrimi değiştirdim", "Uymuyor" veya "Yanlış ürün" gibi bir iade nedeni seçmeniz gerekir. Ardından, neden iade etmek istediğinizle ilgili ayrıntıları eklemeniz gerekir. Son olarak, bir noktayı kanıtlamanız gerekiyorsa, forma öğenin fotoğraflarını ekleyebilirsiniz. İşiniz bittiğinde "İade İste"yi tıklayın.
Bölüm 3/3: Öğeyi İade Etme
Adım 1. İade etiketlerini yazdırın
İadeye tıkladığınızda, eBay size iade etiketleri vermelidir. Paketin dışına çıkacak bir iade nakliye etiketine ve paketin içine girecek bir iade sevk irsaliyesine sahip olacaksınız.
Adım 2. Satıcıyı bekleyin
Bazı durumlarda, satıcıyla iletişim kurmak için eBay'de beklemeniz gerekebilir. Genellikle, yalnızca paket büyükse veya gönderilmesi zorsa beklemeniz gerekir. Paketi uluslararası olarak göndermeniz gerekiyorsa da beklemeniz gerekebilir.
Adım 3. Öğeyi paketleyin
Gönderilmeye hazır hale getirmek için ürünü yeniden paketleyin ve sevk irsaliyesini içine yerleştirin. Hala nakliyeye uygunsa tekrar aynı pakete koyabilirsiniz. Sadece eski kargo etiketinin yeni kargo etiketiyle tamamen kapatıldığından emin olmanız gerekir.
Ürünü koli bandı ile kapatmayı unutmayınız. Kutunun taşıma sırasında çözülmesini istemezsiniz
Adım 4. Postaya koyun
Yeniden paketledikten sonra, tek yapmanız gereken onu geri postalamak. eBay posta fişini kullanıyorsanız, onu taşıyıcıya teslim edebilmelisiniz. Etiketi yazdırdıktan sonra 5 iş günü içinde geri postaladığınızdan emin olun.
Satıcının size bir iade etiketi göndermesi gibi eBay'in gönderi etiketlerini kullanmıyorsanız, mümkünse izlemeyi dahil etmeye çalışın. Bu şekilde, bir anlaşmazlık olursa, paketin ne zaman iade edildiğine dair bazı kanıtlarınız olur
Adım 5. Satıcıya ulaşmasını bekleyin
Bir eBay kargo etiketi kullanırken, satıcıya ne zaman ulaştığını bilmeniz için takip bilgileri alırsınız. Satıcı ürünü aldıktan sonra 6 iş günü içinde geri ödeme almalısınız.
