Her Dyson ürünü, 1 yıl süren bir garantiyle birlikte gelir. Dyson ürününüzün malzemesinde veya işçiliğinde herhangi bir kusur varsa, sorununuzu ücretsiz olarak gidermek için garanti talebinde bulunabilirsiniz. Dyson yardım hattıyla iletişime geçmek ve ürününüzü kolayca onarmak veya değiştirmek için ihtiyacınız olan tek şey makbuzunuz ve model numaranızdır.
adımlar
Yöntem 1/2: Anında Yardım Alma
Adım 1. Bir temsilciyle konuşmak için 1-866-693-9766'yı arayın
Garanti sorunuzla ilgili hemen yardım almak için Dyson yardım hattını Pazartesiden Cumaya, 08:00 - 20:00 CST arasında veya Cumartesi günleri 09:00 - 18:00 CST arasında arayın. Garantinizi talep etmek için bilgilerinizi verebilmeniz için sipariş numaranızı ve makbuzunuzu hazır bulundurun.
- Arızalı ürününüzü nereye götüreceğinizi ve tam bir değiştirmeye mi yoksa sadece yeni bir parçaya mı ihtiyacınız olduğunu bir temsilci ile konuşarak öğrenebilirsiniz.
- Ne yazık ki, yardım hattı pazar günleri kapalıdır.
Adım 2. Çevrimiçi yardım almak için bir sohbet başlatın
Bir Dyson temsilcisine çevrimiçi mesaj göndermek isterseniz, ekranınızın sol köşesinde içinde sohbet balonu bulunan sarı daireye tıklayabilirsiniz. Ardından, garanti sorunuzla ilgili size yardımcı olabilecek kişiye yönlendirilecek istemleri yanıtlayın.
Sohbet başlatmak için https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html adresini ziyaret edin
Uç:
İlk başta, bir botla sohbet edeceksiniz. Bilgi istemleri arasında ilerlerken, sonunda gerçek bir kişiye bağlanacaksınız.
Adım 3. Alternatif olarak [email protected] adresine bir e-posta gönderin
Garantinizle ilgili sorunuzu yazmak isterseniz veya telefonda Dyson'a ulaşamıyorsanız, onlara sorgunuzu içeren bir e-posta göndermeyi deneyin. Dyson temsilcisinin bilgilerinize bakabilmesi için sipariş numaranızı eklediğinizden emin olun.
"Merhaba, bir ay önce verdiğim bir siparişin garantisiyle ilgili bir sorgum var" gibi bir şey yazmayı deneyin. Ürünümü iki kez kullanmışsam ve şimdi açılmıyorsa, bu hala garanti kapsamında mıdır? Sipariş numaram 24589. Teşekkürler.”
Uç:
Çoğu e-posta sorusu, normal çalışma saatleri içinde olmasa bile 2 saat içinde yanıtlanır.
Yöntem 2/2: Belgeleri Postalama ve Daha Fazla Bilgi Bulma
Adım 1. Belgeleri veya mektupları postayla gönderin
Bir makbuz veya sipariş formu göndermek isterseniz, bunu bir zarfa koyup Dyson merkez ofisine postalayabilirsiniz. Sipariş numaranızı, iade adresinizi ve telefon numaranızı eklediğinizden emin olun.
- "Merhaba, son satın alma işlemime ait faturamı ekledim ve garantimi talep etmek istiyorum" gibi ayrıntıları ekleyin. Sipariş numaram 78634 ve telefon numaram 515-555-2849.”
-
Mektubunuzu şu adrese gönderin:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Süit 275
Chicago, IL
Adım 2. Dyson web sitesini ziyaret ederek nelerin garanti kapsamında olduğunu öğrenin
Dyson garantisi kapsamında nelerin olup olmadığı hakkında genel bir sorunuz varsa, sorunuzu yanıtlayıp yanıtlayamayacağınızı görmek için çevrimiçi garanti sayfasını kontrol etmeyi deneyin. Ayrıca nasıl garanti talebinde bulunacağınızı veya arızalı parçaları nasıl değiştireceğinizi de öğrenebilirsiniz.
- Arızalı malzeme veya işçilik her zaman Dyson garantisi kapsamındadır, normal aşınma ve yıpranma veya hava veya güç dalgalanmalarından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değildir.
- https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html adresini ziyaret ederek Dyson garanti sayfasını ziyaret edin.
Adım 3. Web sitelerini ziyaret ederek Dyson iade politikası hakkında bilgi edinin
Ürününüzü paranız karşılığında iade etmek isterseniz, iade sayfasını okuyarak ürününüzün uygun olup olmadığını belirleyebilirsiniz. Çoğu ürün, satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde iade edilmelidir.
- Orijinal Dyson paketiniz varsa ve ürününüz iyi durumdaysa, genellikle paketi paketleyip tam para iadesi için Dyson'a geri gönderebilirsiniz.
- Dyson'ın iade politikası hakkında daha fazla bilgi için https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/returns-policy.html adresini ziyaret edin.
