Eventbrite için bir sorunuz mu var? Özel ihtiyaçlarınıza bağlı olarak, iletişim kurmanın birçok yolu vardır. Eventbrite'ın bir müşteri hizmetleri telefon numarası yoktur, ancak sosyal medyada müşteri desteğinin yanı sıra kapsamlı bir çevrimiçi yardım merkezine sahiptir. Sorularınızı ve endişelerinizi mümkün olan en kısa sürede ele alabilmeniz için her seçenekte size yol göstermek için buradayız.
adımlar
Yöntem 1/3: Çevrimiçi Yardım Merkezi
Adım 1. Web tarayıcınızda eventbrite.com/support/contact-us'u açın
Eventbrite, tüm müşteri sorgularını web sitelerinin destek sayfası aracılığıyla ele alır. Bu web sayfası mobil uyumludur, bu nedenle telefonunuzda veya tabletinizde açarken herhangi bir sorun yaşamamalısınız.
Birleşik Krallık'ta yaşıyorsanız eventbrite.co.uk/support/contact-us adresini ziyaret edin
Adım 2. “Size ne konuda yardımcı olabiliriz?” sorusunun altında bir kategori seçin
"Bir etkinlik düzenlemek", "Bir etkinliğe gidiyorum" veya "diğer" seçeneklerini görmelisiniz. Aşağıda daha fazla bilgi istemi çekecek olan sorunuza en uygun seçeneği belirleyin.
"Bir etkinlik düzenleme" düğmesi, bir kağıt biletin sembolünü içerirken, "Bir etkinliğe gidiyorum" düğmesi, bir çubuk figür sembolü ile temsil edilir. “Diğer” düğmesi bir balon sembolü içerir
Adım 3. “Bir konu seçin” altında listelenen bir istemi tıklayın
” Daha önce yaptığınız gibi, sorunuza veya sorununuza en yakın seçeneği seçin. Kategoriye göre seçebileceğiniz farklı konular şunlardır:
-
Etkinlik düzenlemek:
Ödemeler ve faturalar; Ücretler ve paketler; Etkinlik listesi; Biletler ve envanter; Tanıtım araçları; Katılımcı bilgileri; Siparişleri ve katılımcıları yönetme; teçhizat; Raporlama ve analitik; Hesap ayarları; Yasal, güven veya gizlilik sorunu; Eventbrite Uygulama Pazarı
-
bir etkinliğe gidiyorum:
Biletler ve makbuzlar; Geri ödemeler; Siparişinizi yönetmek; Bir olayla ilgili sorular; Bilet kaydetme veya satın alma; Hesap ve profil; Yasal, güven veya gizlilik sorunu; Tanınmayan Ücret
-
Başka:
Tanınmayan Ücret ve Yasal, güven veya gizlilik sorunu
Adım 4. Alt istemler listesinden seçim yapın
Sorunuzla ilgili daha da spesifik seçenekler bulmak için sayfanın en altına gidin. Sizin için en uygun olan komut istemine dokunun veya tıklayın.
- Örneğin, "Tanınmayan Ücret" düğmesini seçerseniz, "Tanınmayan ücret", "Eventbrite'tan Faturalar", "Yinelenen/Bekleyen ücret" ve "Bilet veya makbuz/sipariş onayı bul" gibi alt istemler görürsünüz.
- “Hesap ve profil”e dokunursanız, “Giriş sorunları”, “E-posta tercihleri ve abonelikten çıkma”, “Gizlilik ayarları”, “Kayıtlı kredi kartları”, “Eventbrite hesaplarını birleştir”, “Eventbrite hesabını kapat” gibi seçenekler göreceksiniz.,” ve “Ortaklık Programı.”
Adım 5. Web sayfasının altındaki önerilen talimatları izleyin
Bazı alt istemler, yararlı bilgilerin bir özetine yol açabilirken, diğerleri sizden dijital bir form doldurmanızı ve göndermenizi isteyebilir. Bazı alt istemler, bazı yararlı tavsiyeler sağlayabilecek ilgili makalelere bile bağlantı verir.
- Örneğin, para iadesi istiyorsanız Eventbrite sizden adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, etkinlik URL adresiniz ve daha fazlasını içeren bir form doldurmanızı isteyecektir. Ardından, “konu” ve “mesaj alanları” ile daha fazla ayrıntıya inebilirsiniz. Eventbrite tahmini bir yanıt süresi sağlamaz, ancak tatil sırasında onlarla iletişime geçerseniz yanıt vermeleri biraz daha uzun sürebilir.
- "Bilet bulma veya makbuz/sipariş onayı" gibi bir alt istemi seçerseniz, Eventbrite daha uzun bir makaleye bağlantıyla birlikte yararlı bilgiler içeren bir paragraf sağlayacaktır.
Yöntem 2/3: Sosyal Medya
Adım 1. @EventbriteHelp Twitter hesabına bir mesaj gönderin
Profillerine göre, Eventbrite Yardım hesabı Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık'ta Pazartesi ve Cuma günleri arasında aktiftir. Onlara doğrudan mesaj göndermek için profil sayfasındaki zarf simgesine dokunun.
- Twitter profilini burada bulun:
- “Adım Sarah Tills ve orijinal sipariş numaram GX7L0W2” diyebilirsiniz. Son faturalarımı kontrol ediyordum ve Eventbrite'tan mükerrer ödemeler aldığımı fark ettim. Bunu nasıl düzeltebilirim?” veya “Benim adım Jamie Stewart ve geçen hafta sizinle bir hesap açtım. Geçenlerde banka hesabımda Eventbrite'tan bir ödeme fark ettim ama hiçbir şey satın aldığımı hatırlamıyorum. Buna biraz ışık tutabilir misin?”
- Mümkün olduğunda, mesajınıza ilgili hesap veya sipariş bilgilerini ekleyin. Ekran görüntüleri de çok yardımcı olabilir!
Adım 2. Onlara Facebook'ta bir mesaj çekin
Herkese açık profillerini almak için Facebook'ta “Eventbrite” arayın. Ortasında yatay bir şimşek işareti bulunan bir sohbet balonu simgesini arayın; bu, Eventbrite'ın resmi profili ile doğrudan bir mesaj açacaktır. Sorunuz veya endişeniz hakkında ayrıntılı bir mesaj gönderin ve Facebook ekibinin size geri dönmesini bekleyin.
- Facebook sayfasına buradan göz atın:
- “Eventbrite hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. “Şifremi unuttum” bağlantısını tıkladığımda hiçbir şey olmuyor. Ne yapmalıyım? Başvuru için, giriş e-posta adresim [email protected]'dur."
- Eventbrite, Facebook profillerinde tahmini bir yanıt süresi sağlamaz, bu nedenle bir takip mesajı göndermeden önce birkaç gün bekleyin.
3. Adım. Instagram'da @eventbrite profiline mesaj gönderin
Cep telefonunuzu veya tabletinizi kullanarak Instagram uygulamanızda “Eventbrite” profilini açın. Hesaplarına doğrudan mesaj göndermek için profildeki zarf simgesine dokunun.
- İşte Instagram sayfası:
- Eventbrite, Instagram profillerinde, müşteri desteğiyle iletişime geçmek için Twitter veya Facebook üzerinden iletişime geçmenizi önerir. Şirkete Instagram'da mesaj göndermeden önce bu yolları denemek isteyebilirsiniz.
Yöntem 3/3: Bize Ulaşın Sayfası (Satış Ekibi için)
Adım 1. Eventbrite satış ekibiyle doğrudan bağlantı kurmak için 877-620-9578'i arayın
Bu numarayı yalnızca etkinliğiniz ve Eventbrite'ın nasıl çalıştığı hakkında genel sorularınız varsa kullanın. Mevcut bir siparişle ilgili belirli bir sorunuz veya sorununuz varsa, bunun yerine çevrimiçi Yardım Merkezi, Facebook veya Twitter'ı kullanın.
Birleşik Krallık'ta yaşıyorsanız, 8081 689 320'yi arayın
Adım 2. Hemen bir yanıta ihtiyacınız yoksa “bize ulaşın” sayfasındaki dijital formu doldurun
Bu form, soruları ve endişeleri olan müşteriler için değil, Eventbrite ile çalışmak isteyen şirketler için tasarlanmıştır. Eventbrite ile çalışmak istiyorsanız, e-posta adresinizi, ülkenizi/bölgenizi, adınızı, soyadınızı, şirket adınızı, telefon numaranızı, ortalama bilet fiyatını, ortalama katılımı ve yılda düzenlediğiniz etkinlik sayısını belirtin.
Formu burada bulabilirsiniz:
Adım 3. Eventbrite'ın size geri dönmesini bekleyin
Web sitelerinde tahmini bir yanıt süresi yazmazlar, bu nedenle e-posta gelen kutunuza ve/veya telefon sesli mesajınıza dikkat edin. Birkaç gün içinde yanıt alamazsanız, "bize ulaşın" web sayfası aracılığıyla onlara başka bir form gönderin.
